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美年大健康 你有资格整合体检行业吗?

字号: 2016-01-21 16:18 来源:四川热线 我要评论(0)

核心提示:近期,假机票事件、血友病吧事件引来国人骂声一片,各种行业的“垄断之恶”也被热议和声讨。其实,在民营体检行业也有这么一个案例:作为三大体检巨头之一、有着11年历史的美年大健康,本该扮演健康体检的专业角色,但却频频爆出不专业行为,漏洞百出,让客户和业内人士都大跌眼镜。

近期,假机票事件、血友病吧事件引来国人骂声一片,各种行业的“垄断之恶”也被热议和声讨。其实,在民营体检行业也有这么一个案例:作为三大体检巨头之一、有着11年历史的美年大健康,本该扮演健康体检的专业角色,但却频频爆出不专业行为,漏洞百出,让客户和业内人士都大跌眼镜。

一、专业体检机构为何频频不专业

1. 肾癌等重大疾病却显示体检正常。此前有媒体发布新闻《罹患肾癌却体检正常济南美年大健康体检被疑走过场》,报道中显示一名女患者在济南美年大健康体检,“今年9月20日她到美年大健康产业(集团)有限公司济南分公司体检。结果显示,她的肾脏各项指标一切正常。10月,她在山东省千佛山医院、省立医院检查却发现,肾部长有肿瘤,而且已有一两年了。随后,陈华娟对这家号称“国内最大的体检与健康服务集团”提出“体检走过场”的质疑。”

除了严重的漏检漏检误检问题,美年大健康各地体检中心还发生各种低级错误,把血压高压本来106却在体检报告上写成了160,把体检人男性写成了女性,把一同来体检的两位客户报告搞混淆等等,这一系列体检的不专业行为,凸显出美年大健康作为全国性质的专业医疗机构,确实有着诸多隐患。

专业体检机构为何如此不专业?医疗品质为何如此令人堪忧?其实只要看看美年大健康买壳上市的文件,了解其在设备和人员配置的情况,原因就不言自明了。

2015年7月23日,美年大健康发布《重大资产置换及发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书》,在第401页列明:红外乳腺检查仪81台。红外乳腺检查仪是个什么东东?——这是用来检查女性乳腺健康的设备。乳腺癌的可怕,想必大家都已经知晓了,谢晓旭、姚贝娜等女星都是患乳腺癌去世的。随着广大女性朋友对乳腺健康意识的增强,体检时大多会做这项检查。但是,红外乳腺检查仪是业内公认的超级不靠谱的设备,有的医生说还不如用手直接摸来得准确。大部分体检机构都淘汰了这种设备,而是使用准确性较高的超声、乳腺钼靶、核磁等设备来做乳腺检查。但美年大健康居然还在使用,这是为什么?便宜啊!红外乳腺检查仪一台只要一万元,但最便宜的超声也要几十万元一台。做了检查,却根本查不出病,这不是坑人吗?我们来算算单就这一项,美年大健康坑了多少女性:资产报告中表明乳腺检查仪的设备成新率是64.24%,可以计算出这些设备至少使用了2年。2014年美年服务客户超过500万人次,2013年服务客户超过300万人次,两年服务客户800万人次以上。假定50%是女性,保守估计,假如20%的女性做这项检查,800万*50%*20%= 80万,数字是十分惊人的!

在这份资产报告中,我们还看到美年大健康有15台透视拍片一体机。国家明令禁止使用透视机体检,美年大健康你不知道吗?建议你去查查卫生部2012年发布的《关于规范健康体检应用放射检查技术的通知》(卫办监督发〔2012〕148号)。

首都医科大学宣武医院胸外科主任、肺癌中心主任支修益教授曾多次在公开场合表示:用透视查肺癌是一种落后的检查手段,照了也白照,既看不清病变,又造成人体吸收大量辐射。南方医科大学第三附属医院放射科主任李绍林在接受《广州日报》采访时介绍:透视对肺癌等肿瘤的发现率很低,他的父亲当年做了透视没发现任何问题,幸亏在20天后又拍了一个X光胸片,才发现肺部有肿瘤。李绍林称,根据该院放射科对运转中的几台仪器进行实际测量的数据显示,进口透视机的照射辐射量要比普通X光机大5~10倍。辐射的危害大家就不用我科普了吧?来美年大健康体检,不但查不出来病,还惨遭大量辐射,这不是花钱买罪受吗?

既然透视机如此可恶,美年大健康为什么要坚持一直使用呢?从设备成新率49.37%这一数据计算,美年的这些透视机至少使用4年了。据业内人士分析,做一次透视的成本只是DR的1/5~1/10。从体检机构的角度,DR进入体检套餐无疑失去成本优势。为了获得竞争优势,不惜伤害消费者的身体健康,美年大健康的这种行为跟野鸡医院、骗子专家有什么区别呢?

除了在设备投入上无底线地节省成本,美年大健康在医护投入方面也有问题。据公开财报显示,2014年体检领域的另一巨头爱国康宾有2010位医生,服务355万人次客户,平均每位医生服务1766位客户;而美年大健康同年只有1952位医生,却要服务528万人次客户,平均每位医生服务客户多达2705位。对于同样的检查项目,让医生5分钟检查一位客户,与10分钟检查一位客户,准确率肯定是有差别的。从这个角度上来看,就不难理解美年大健康为什么会发生那么多低级错误了。

2.体检中心与美容门诊非法行医遭查处。2015年6月16日,根据兰州晚报报道,“城关区卫生监督所在检查中发现一家较大的体检中心涉嫌非法行医,于是提出整改措施。同时,执法人员还对一家医疗美容门诊部进行了查处。”而这家涉嫌非法行医的体检中心就是美年大健康。

根据执法部门调查,该体检中心“没有取得《医疗机构执业许可证》,而没有批准的诊疗科目,该体检中心已在提供服务中。在检查放射设备时,执法人员发现该中心不具备资质和放射诊疗许可证,但设备已在使用中。此外,个别医师或护士在没有资质的情况下开展医疗活动,属于违规行为。”

3.体检项目漏掉后7分钟出结果。一位网友发现,“今天翻出了2014年5月在美年大健康南稍门店的体检报告,惊奇的发现有两项癌症筛查的检查没有结果!打电话到前台,开始先说我套餐里没有这两个项目,后来又帮我去确认,在7分钟之后给我截个图告诉我是有结果的,让我换个浏览器查,请问这7分钟里你们做了什么?这样不负责任的黑心体检机构,趁早关门算了!”作为一家专业体检中心,客户发现体检项目漏掉来电咨询,体检中心先是否认,随后7分钟就给出了检查结果。这到底是谁的检查结果?客户敢相信这种检查结果吗?换了谁都会产生怀疑。这也太可怕了!

4.体检一次客户信息瞬间被出卖。微博上一位网友投诉,“刚在美年体检昨晚体检检查出来有甲状腺结节,紧接着卖海带的、推销甲状腺药品、甲状腺问题治疗医院的推广垃圾电话就打到了我的手机上。。。。。这体检报告究竟是谁卖出去的一目了然了吧。。。”作为专业体检机构,客户信息属于保密内容。以北京的医院为例,都实行信息化管理,患者管理系统统称为HIS。而根据相关法律规定,病人拥有的基本权利包括:医疗权、自主权、知情同意权、保密权和隐私权。也就是对医务人员来说,他们有提供医疗服务、尊重病人的意愿、向病人提供必要的信息和取得病人自愿的同意、保守秘密和保护隐私的义务。作为专业的医疗、体检机构,美年大健康同样也应该为患者的个人信息保密。这种将客户信息泄露的行为,应该属于侵犯了客户的隐私权。

二、前景巨大但医疗体检领域亟待规范

据《2013年中国卫生统计年鉴》数据显示,2012年我国的健康体检人次达到3.71亿。近年来,我国健康体检产业增速维持在20%以上,2013年全国体检市场规模达到590亿元,据美国Forst&Sullivan估算,2018年中国体检市场规模将达1886亿元。

巨大的体检需求也催生了体检市场广阔的前景,但是其发展却面临着种种不规范的弊端。在市场火爆、混乱和高利润的驱使下,各种体检机构如雨后春笋般冒出来,特别是与互联网相结合的健康体检发展迅速。但在“互联网+体检”的光鲜发展背后,存在的是线下体检机构的体系不完善、收费标准不统一、专业人员缺乏、主体职责不明晰和服务行为不规范等问题非常严重。特别是如美年大健康等体检机构在疯狂扩张背后,势必留下诸多潜在的问题,一旦爆发后果不堪设想。

建立规范、专业的医疗体系,促进行业健康发展,这需要相关部门尽快推出相应的法律法规,尽快规范整个医疗健康市场,特别是“互联网+体检”领域,完善、规范的法律将会保证体检客户不必担心信息泄露,体检过程专业、医疗品质有保障,通过体检真实反应人们自身的疾病隐患。

三、民营体检行业一旦垄断将是灾难

价值兄了解到,美年大健康近期动作频频,祭出各种收购大招,继收购了三大体检机构之一的慈铭后,又对营收规模比它大的爱康国宾发起要约收购,野心勃勃,意图整合整个体检行业。但其在本该体现专业性的体检领域,却漏洞频频,各种无底线,不禁令人生疑:这样的企业,哪有资格来整合整个行业?

正如某媒体人评价垄断之恶时提及的:缺乏竞争环境,企业将忘记初心,KPI和销售额凌驾良心和价值观之上,假机票事件就是一个典型的例子。的确,任何行业都应该保持适度的竞争、制衡的力量,对于性命攸关的体检行业尤其如此。因为体检者发生癌症等重大疾病的概率很低,大约为2/‰左右,也就是每1000人才有2个可能会被检查出癌症。如果体检中心在设备和医护等方面的投入不够,或者医护人员缺乏责任心,疾病很可能被检查不出来。假定一家体检中心平均每天服务100位客户,一年下来服务3万客户,那么最多可能有60位客户的癌症没有被查出来,也许压根就不会有人知道漏检这个事。但是这60位客户被漏掉的是宝贵的早期治疗时机,导致疾病加重甚至因此丧失性命,这对个人和家庭的打击将是巨大的。而当整个行业缺乏竞争时,诸如美年大健康这种体检机构的逐利行为会更加肆无忌惮,势必对国人构成一场巨大的“健康之灾”。

Tags:整合 资格 行业

责任编辑:SC007

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